Политика в отношении обработки персональных данных

Документ объясняет, какие данные могут использоваться при обращении в BClean, как работает калькулятор и какие действия пользователь выполняет самостоятельно в Telegram.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО «БОЯРХОМ», УНП 491688543, юридический адрес: 247000, Гомельская обл., Гомельский р-н, Поколюбичский с/с, Аэропорт, Гостиница Полет, Р-129, 12-й км, 5-11.

BClean оказывает клининговые услуги с выездом к клиенту. Телефон: +375 (29) 622-88-11. Telegram: @boyarclean.

Политика подготовлена с учётом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных».

2. Какие данные могут обрабатываться

При обращении пользователь может самостоятельно сообщить имя, номер телефона или имя пользователя в мессенджере, район или адрес объекта, желаемую дату, параметры помещения, комментарий, фотографии и другие сведения, необходимые для расчёта и выполнения заказа.

Сайт не создаёт учётную запись и не отправляет заявку на сервер BClean автоматически. Калькулятор сохраняет выбранные параметры локально в браузере пользователя. При нажатии кнопки текст заявки копируется и открывается Telegram; сообщение отправляется только после самостоятельного действия пользователя.

Фотографии не загружаются через сайт: пользователь прикрепляет их непосредственно в Telegram.

3. Цели обработки

Данные используются для консультации, предварительного расчёта стоимости, согласования состава работ, даты и адреса, оформления и исполнения заказа, связи с клиентом и рассмотрения обращений.

BClean не продаёт персональные данные и не использует их на сайте для сторонней рекламной аналитики.

4. Основания обработки

Обработка выполняется при добровольном обращении пользователя, совершении действий для получения расчёта или заказа услуги, заключении и исполнении договора, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Пользователь самостоятельно определяет объём сведений, которые передаёт в телефонном разговоре, Telegram или Instagram.

5. Передача через внешние сервисы

При выборе Telegram или Instagram пользователь переходит во внешний сервис. Обработка данных этими платформами регулируется их собственными правилами и настройками конфиденциальности.

BClean получает только те сведения и файлы, которые пользователь самостоятельно отправляет выбранным способом.

6. Срок хранения

Параметры калькулятора хранятся в локальном хранилище браузера до сброса расчёта, очистки данных сайта или обновления несовместимой версии калькулятора.

Переписка и сведения о заказе сохраняются не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, выполнения заказа и исполнения обязательных требований законодательства.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, прекращения обработки или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать ранее данное согласие.

Обращение можно направить по телефону или через Telegram. Действия оператора также могут быть обжалованы в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд в порядке, установленном законодательством.

8. Функциональное хранение и cookie

Сайт использует локальное хранилище браузера для сохранения расчёта и состояния подсказки установки PWA. На момент публикации сайт не использует рекламные или аналитические cookie и не подключает сторонние системы веб-аналитики.

Пользователь может удалить локальные данные через настройки браузера или кнопку сброса в калькуляторе.

9. Защита и обновление политики

BClean принимает разумные организационные и технические меры для ограничения доступа к полученным данным и использует их только для заявленных целей.

Политика может обновляться при изменении сайта, способов связи или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице.